คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถอนเงินขั้นต่ำ 300 บาท ต่อครั้ง ระบบดำเนินการภายใน 5 นาที ในช่วงเวลาปกติ และไม่เกิน 15 นาทีในช่วงเวลาเร่งด่วน บริการถอนเงินเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด เงินจะโอนตรงเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านลงทะเบียนไว้เท่านั้น

หากฝากเงินแล้วเงินไม่เข้าบัญชีภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบสลิปการโอนเงินว่าทำรายการสำเร็จหรือไม่
• ตรวจสอบว่าโอนมาถูกบัญชีหรือไม่
• ติดต่อทีมงาน va99 ผ่านแชทสด พร้อมแนบสลิปการโอนเงิน

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้ภายใน 15 นาที กรุณาเก็บสลิปการโอนเงินทุกครั้งเพื่อใช้เป็นหลักฐาน

va99 ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองซึ่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละสถาบัน va99 ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมดังกล่าว

ไม่ได้ va99 กำหนดให้บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องเป็นชื่อเดียวกับบัญชีสมาชิกเท่านั้น การใช้บัญชีของบุคคลอื่นถือเป็นการละเมิดข้อกำหนด และอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับ ทั้งนี้เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องสมาชิกทุกคน

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 1,000 บาทก่อนถอน ยอดเทิร์นโอเวอร์จะแสดงในหน้าบัญชีของท่านแบบเรียลไทม์

โบนัสแต่ละประเภทมีระยะเวลาที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7 วัน นับจากวันที่รับ หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบวันหมดอายุในหน้าโปรโมชั่นหรือหน้าบัญชีของท่าน

ได้ สมาชิกสามารถเลือก ไม่รับโบนัส ได้โดยแจ้งทีมงานก่อนทำการฝากเงิน หรือปิดการรับโบนัสอัตโนมัติในหน้าตั้งค่าบัญชี การไม่รับโบนัสทำให้ท่านสามารถถอนเงินได้ทันทีโดยไม่ต้องรอทำเทิร์นโอเวอร์

ได้เลย va99 รองรับการเล่นบนมือถือทุกรุ่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม รองรับทั้ง iOS และ Android ระบบปรับหน้าจออัตโนมัติให้เหมาะกับขนาดหน้าจอของท่าน เล่นได้ทุกที่ทุกเวลาตราบใดที่มีอินเทอร์เน็ต

การเดิมพันกีฬาบน va99 เริ่มต้นขั้นต่ำเพียง 10 บาท ต่อบิล รองรับการแทงแบบเดี่ยว (Single) และแบบสเต็ป (Parlay) สามารถติดตามผลการแข่งขันแบบสดได้ในหน้าเดิมพัน ครอบคลุมกีฬาทั้งในไทยและต่างประเทศ รวมถึงฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก และมวยไทย

หากเกมค้างหรือมีปัญหาระหว่างเล่น ให้ลองทำตามขั้นตอนนี้ก่อน

• รีเฟรชหน้าเว็บหรือปิดแล้วเปิดใหม่
• ล้างแคชของเบราว์เซอร์ (Cache)
• ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของท่าน
• ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์

หากยังมีปัญหาอยู่ ให้ติดต่อทีมงาน va99 ผ่านแชทสด พร้อมแจ้งชื่อเกม เวลา และอาการที่พบ ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้โดยเร็ว

va99 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองสำหรับเกมสล็อตและเกมโต๊ะ ส่วนบาคาร่าและคาสิโนสดใช้ดีลเลอร์จริงถ่ายทอดสดตลอดเวลา ผลการเดิมพันทุกรายการถูกบันทึกและสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ในประวัติการเดิมพันของท่าน

เข้าไปที่หน้า ตั้งค่าบัญชี แล้วเลือกเมนู "ความปลอดภัย" จากนั้นเปิดใช้งาน 2FA โดยผูกกับเบอร์โทรศัพท์ของท่าน ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะส่ง OTP มาให้ยืนยันก่อน แนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีของท่าน

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันที
• ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบในหน้าบัญชี
• ติดต่อทีมงาน va99 ผ่านแชทสดเพื่อขอระงับบัญชีชั่วคราว
• ตรวจสอบประวัติการทำรายการทางการเงิน

ไม่มีทางเป็นไปได้ ทีมงาน va99 จะไม่ขอรหัสผ่าน PIN OTP หรือข้อมูลบัตรเครดิตของท่านผ่านช่องทางใดทั้งสิ้น หากมีผู้อ้างตัวเป็นทีมงาน va99 แล้วขอข้อมูลดังกล่าว ให้ระวังว่าอาจเป็นการหลอกลวง กรุณาแจ้งทีมงานจริงผ่านช่องทางทางการของ va99 ทันที

Self-Exclusion คือการขอปิดบัญชีด้วยตัวเองเป็นระยะเวลานาน เพื่อหยุดพักจากการเดิมพัน ระหว่างช่วง Self-Exclusion ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำรายการใดๆ ได้ ติดต่อทีมงาน va99 ผ่านแชทสดเพื่อขอใช้บริการนี้ได้ทันที โดยไม่ต้องให้เหตุผล va99 จะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง

ไม่ได้อย่างเด็ดขาด va99 เปิดให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย ระบบมีการตรวจสอบอายุผ่านกระบวนการ KYC อย่างเข้มงวด หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกระงับ

หากท่านหรือคนที่ท่านรักมีปัญหาเกี่ยวกับการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้จาก

• สายด่วนสุขภาพจิต 1323 — กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข
• ศูนย์บำบัดการติดพนัน — มีในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น ภูเก็ต และอีกหลายจังหวัด
• ทีมงาน va99 — ติดต่อผ่านแชทสดเพื่อขอใช้เครื่องมือควบคุมการเดิมพันได้ตลอด 24 ชั่วโมง

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ